企业质量信用报告

企业质量信用报告

（新乡市永昌化工有限责任公司）

前言：

为履行企业产品质量主题责任，建立健全质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，根据河南省质量技术监督局《关于组织开展企业（质量信用报告）发布试点工作的通知》的规定，按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则，结合企业的实际情况，特编制本报告。

本报告本着客观、公正的态度进行编写、报告所涉及的内容真实、有效，结合企业实际情况，自愿对企业有关情况进行公示，接受社会监督。

本报告的组织范围为新乡市永昌化工有限责任公司，内容包括企业质量诚信文化、质量诚信管理基础建设，质量诚信管理、质量诚信绩效等方面。

本报告的时间范围为2013年1月1日-2014年12月30日，本报告所涉及的数据真实有效。

获取报告途径可以从公司办公室获取。

企业简介

    新乡市永昌化工有限责任公司（原名辉县市第二化肥厂），始建于1974年，位于豫北平原中州名镇——孟庄镇，毗邻新辉公路，占地面积107667平方米，现有干部、员工450余人，其中大中专毕业生、各类技术人员60余名，资产总额4亿2千万元，主要产品为硝酸、甲醇、液体无水氨、二氧化碳。公司现已发展为10万吨氨醇、17万吨硝酸、5万吨甲醇的生产规模，其中10万吨硝酸生产线在国内处于水平。公司设有健全的职能机构，检测检验手段完善，产品的整个生产过程都在质量体系的有效控制下，按照国家标准生产，产品性能稳定质量可靠。2012年通过ISO9001-2008质量体系认证，获得“2012年河南省质量诚信AA级工业企业”称号；2013年获辉县市“质量立市工作先进单位”和“市长质量奖”;2014年河南省工商行政管理局授予“守合同重信用”称号；2015年通过安全生产二级标准化验收和ISO9001-2008质量体系再认证。

公司在总经理郭焕彩同志带领下，坚持“质量胜人、价格赢人、服务感人”的经营理念，内抓精细化管理，外求合作双赢，以诚实守信拓展市场空间，努力打造百年永昌。

第一部分：企业质量诚信文化

质量诚信文化是一种崇尚质量、追求、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。

一、企业质量诚信目标

1、公司质量体系审核不合格整改合格率。

2、主要产品一次检验合格率≥95%。        

3、 顾客满意率≥95%。

4、上级主管部门产品抽检合格率≥95%。      

5、顾客投诉处理率：。

二、企业质量诚信承诺

1、按照ISO2001-2008 要求建立、实施和持续改进质量管理体系，以不断满足顾客和相关方的要求 ，以实现 “质量胜人，价格赢人，服务感人”的企业宗旨。

2、 严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不造假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

3、加强全员、全过程、的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

4、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决用户的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。

三、企业诚信精神：，服务感人

诚信为本，开拓创新

四、质量诚信学习

近年来，为进一步提高产品质量，更好的服务市场、满足客户，公司开展精细化管理，争创学习组织活动，多次组织技能比武和技术公关。2012年，公司十万吨双加压硝酸生产新工艺在全省“职工建功十二五技术创新竞赛”活动中被评为“河南省十大职工技术创新成果”,成果主要完成人郭焕彩、马福江、万栓红、李信得、赵海宝获得荣誉证书（见附页）。在2014年新乡市开展的第五届“学习型组织，学习型班组、知识型职工”评选表彰活动中，我公司被评为“新乡市学习型组织先进单位”。

五、质量诚信体系建设情况

从2011年5月开始，公司引进ISO9001-2008质量管理体系，制定了《质量手册》、《程序文件汇编》，颁布了质量方针和质量目标，规定了各部门的职责和权限，成立了质量管理小组、内审小组。由办公室牵头，按各部门质量目标分解内容开展内部审核和管理评审活动，并邀请深圳万泰认证公司定期对企业进行培训和监督审核，规范了公司的各项质量诚信管理活动，使企业的质量管理体系有章可循、有效运作、管理水平明显提高，产品质量稳定，顾客满意度逐年提高。以2013-2014年质量目标完成情况，统计数据对比分析可以看出通过质量管理体系的逐步完善以及内审和管理评审活动的不断深入，公司的质量诚信管理工作有了明显的进步和提高。

2013、2014统计数据对比表：

第二部分：企业质量诚信管理基础建设

为进一步提升质量管理水平，公司坚持开展质量管理体系、标准体系和计量体系建设，完善了质量诚信管理机构，积极办理相关行政许可，申报专业认证，为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。

一、管理组织机构情况

公司成立了有总经理负责、到各部门单位、生产车间以及管理生产人员的管理体系。组建了质量管理小组和内审小组，定期开展内部审核和管理评审活动。

二、管理制度制定情况

公司制定：质量手册、程序文件汇编、质量检验管理制度、产品质量出场检验制度、产品生产过程检验制度、工艺管理制度、产品销售管理制度、质量教育培训制度、原材料进厂检验制度、等等。

三、主要检验检测设备情况

公司主要检验检测设备72台、受检率

新乡市永昌化工有限责任公司

  强制检定计量器具明细表（2015年）

    在用设备均按计划经质量技术监督局鉴定合格，为保证原材料和产品质量提供了可靠保证。

    第三部分：质量诚信管理

    一.质量诚信教育

公司制定有详细的培训计划实行多种形式培训、竞赛，形成了“公司-部门-班组“三位一体的完整体系，按质量管理体系规定的职责和程序，有效运作共同保证产品质量。

二．产品关键控制点质量诚信管理

1.原材料采购。严格入场检验验收程序，建立供方档案，通过供应商的考评确定合格供应商，保证原材料质量。

2.建立了各生产环节的过程检验制度和产品出厂检验制度，不合格品不得进入下道工序，严格杜绝不合格品出厂。

3.建立了质量风险监测级应急管理机制。设立了质量风险控制机构，制定了不合格品应急处置预案，定期演练。

三．售后质量诚信管理

公司色设立了完善的售后服务机构，拥有专业的售后服务队伍，制定了出厂检验制度，缺陷产品召回制度、售后管理制度，建立了客户档案、投诉记录、回访记录等。

四．社会责任的履行

我公司坚持“以人为本，和谐发展“的理念，注重生产过程中对员工、对环境的保护，注重新产品、新技术的开发和企业的社会责任，产品全国市场占有率连续三年稳居前六位，得到了市场的认可。

总之，在激烈的市场竞争中，永昌的生存和发展，离不开产品的质量诚信，离不开企业的自主创新，离不开品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们企业乃至全社会意义重大。

                                          新乡市永昌化工有限责任公司

          2015年1月15日